ورود به سایت

ثبت نام در سایت

Registration confirmation will be e-mailed to you.

فراموشی رمز

بیست − 6 =

بستن
بستن

چگونه می توانیم با مشتریان دایمی تجارت خود را به اوج برسانیم؟(۲)

چگونه می توانیم با مشتریان دایمی تجارت خود را به اوج برسانیم؟(۲)

در این مقاله در خصوص روش ها و راهبردهای مورد نیاز برای خلق یک زنجیره طلایی از مراجعه مجدد مشتریان در شرکت ها و یا سازمان هایی که در آن تلاش و فعالیت می کنید صحبت خواهیم کرد. شما باید در نظر داشته باشید که چگونه می توانید مشتریانی را برای خود ایجاد کنید و با مراجعه پیوست به آن ها بتوانید شرکت و موسسات خود را بسازید. شما باید بیاموزید که چگونه باید اقدامات خودتان را برای خلق و حفظ مشتریان جدید برای ایجاد و خدمات بیشتر به مشتریان و تقاضا برای مراجعه مکرر و سپاسگذاری از مشتریان می تواند بطور چشمگیر بر فروش و کوشش های بازاریابی شما بیافزاید. این مقاله به شما کمک می کند تا مبنای مراجعه به مشتریان خود را یاد بگیرید.شما هر چه بیشتر رضایت مشتریان را جلب کنید بیشتر می توانید به موفقیت های کثیر دست بیابید.

مطالب مرتبط


گام 1 - بررسی تقاضا برای تکرار مراجعات بیشتر

بررسی تقاضا برای تکرار مراجعات بیشتر

مراجعه مشتری به سمت خرید کالاهای شما به خودی خود صورت نمی گیرد. آیا برای شما اتفاق افتاده که تلفن را بردارید و متوجه شوید کسی از پشت خط به شما بگوید: سلام من مشتری هستم! یکی از دوستانم برای خرید محصولات شرکت شما را به بنده معرفی نموده است آیا می توانم شما را ملاقات کنم؟ با وجود آنکه این اتفاق بسیار عالی است اما بندرت اتفاق می افتد چراکه انتظار تماس تلفنی یک مشتری بصورت غیرمنتظره توقعی است که کمتر رخ می دهد و با این وجود اثر بازاریابی چندان خوبی ندارد. اگر قصد دارید تا مشتریان با شما تماس بگیرند باید قبل از آن برنامه ریزی داشته باشید و باید این موضوع را با مشتریان خود در میان بگذارید. ازجمله موثرترین افرادی که قادرند در این زمینه به شما کمک شایان کنند مشتریانی می باشد که در حال حاضر با آن ها همکاری دارید

گام 2 - پیگیری

پیگیری

شما از مشتری مرجع خود تقاضای معرفی مشتری جدید کرده اید و او اسامی چند نفر را به شما داده است. اکنون زمان آن فرا رسیده که با این دسته از مشتریان بالقوه خود تماس بگیرید و از نحوه ی انتظاراتشان مطلع شوید

گام 3 - بررسی تقاضای مراجعه قبل از فروش

بررسی تقاضای مراجعه قبل از فروش

قبل از اینکه معامله ای را انجام دهید باید به خریدار خود بگویید با وجود آنکه می دانم این محصول امکان دارد متناسب همه نباشد اما فکر می کنم شما می توانید از این محصول به بهترین نحو بهره مند شوید. اما در صورتی که اگر به هر دلیلی این محصول را نخواستید آیا امکانش وجود دارد که آن را به شخصی که فکر می کنید به خرید آن راضی و علاقه مند باشد معرفی کنید؟ البته این روش درمانی مسمر ثمر واقع می شود که شما توانسته باشید با مشتری خود یک ارتباطی را بر مبنای اعتماد و اطمینان ایجاد کرده باشد.

اگر معامله شما با او انجام نشد باز هم از او تقاضا کنید افرادی را که فکر می کنید خواستار خرید محصول شما هستند را به شما معرفی نماید. اگر او شخصی را به شما معرفی کرد سریعا از او تشکر کنید و بگویید از لطف شما بسیار ممنونم. اطمینان داشته باشید با او به احترامی که با شما برخورد دارم ارتباط برتری خواهم نمود آیا فرد دیگری نیز سراغ دارید تا با او همکاری نمایم؟ همیشه تلاش کنید در این برنامه ها اسامی 2 یا 3 نفر را بدست آورید. در این صورت شما می توانید یک فروش به سرانجام نرسیده را به یک معامله ی بالقوه تحت کسب یک مشتری مرجع تبدیل نمایید و هرگز فسخ معامله معادل با از دست رفتن یک فرصت مناسب برای فروش نخواهد بود

گام 4 - یادداشتی را بعنوان تشکر از معرفی کننده ارسال نمایید.

یادداشتی را بعنوان تشکر از معرفی کننده ارسال نمایید.

در فاصله یک روز بعد از دریافت اسم مشتری بالقوه برای مشتری خود یک یادداشت تشکر ارسال کنید و از او بخاطر معرفی کسانی که قصد همکاری با شما را دارند تشکر نمایید. این ازجمله اقدامات مهم و تاثیرگذاری است که ارتباط شما را با این مشتری مستحکم می کند و راه را برای معرفی های بعدی و بیشتر هموار می کند

گام 5 - گزارش فعالیت خود را به مشتری معرفی کننده بدهید.

گزارش فعالیت خود را به مشتری معرفی کننده بدهید.

پس از آنکه با فرد معرفی شده تماس حاصل نمودید به مشتری خود تلفن کنید و بار دیگر از او به خاطر لطفش تشکر کنید و نتیجه کارتان را با او در میان بگذارید. این نکته را همواره به یاد داشته باشید فردی که به شما معرفی شده پیش شخصی که او را معرفی کرده مهم و قابل احترام می باشد بنابراین او منتظر نتیجه کارتان با اوست

اطلاعات مطلب

  • مالی و تجاری
  • 303 بازدید
  • blankblankblankblankblank (1 votes, average: 5,00 out of 5)
    blankLoading...
  • آخرین ویرایش توسط : حمید واحدی - سه‌شنبه, 04 آوریل 17, 9:11 ق.ظ
  • اسرار شغلی و تجاری

دیدگاه کاربران

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

بهترین علوم و دانش برای شما گردآوری میشه

آخرین های آیا میدانید

از همه جا براتون مطلب داریم لطفا کلیک کنید

مطالب برگزیده

موضوعات مهم سایت

مطالب محبوب